Poniedzia\u0142ek niby roboczy, sam w pracy b\u0119d\u0119 pcha\u0107 przetargi do przodu, ale jednak dzie\u0144 do\u015b\u0107 wyj\u0105tkowy i zam\u00f3wienia u nikogo w g\u0142owie nie maj\u0105 najwy\u017cszego priorytetu. Dlatego te\u017c tekst b\u0119dzie z akcentem \u015bwi\u0105tecznym. Piernikowym. Wci\u0105\u017c zdarza mi si\u0119 spotyka\u0107 z do\u015b\u0107 dziwnym podej\u015bciem do kryteri\u00f3w oceny ofert – kilka miesi\u0119cy temu na pewnej konferencji jeden z prelegent\u00f3w przekonywa\u0142 publiczno\u015b\u0107 o tym, \u017ce wszelkie kryteria subiektywne to samo z\u0142o, a cokolwiek zamawiaj\u0105cy chce w ofertach ocenia\u0107, powinno automatycznie na cyferki si\u0119 przek\u0142ada\u0107, bez udzia\u0142u innego czynnika ludzkiego ni\u017c wklepanie danych i formu\u0142 w arkusz kalkulacyjny. I ciekaw jestem, jak w takiej sytuacji mia\u0142by przebiega\u0107 przetarg na dostaw\u0119 \u015bwi\u0105tecznych piernik\u00f3w.<\/p>\n
Oczywi\u015bcie, mo\u017cna zastosowa\u0107 wy\u0142\u0105cznie kryterium ceny oraz opisa\u0107 minimalne parametry jako\u015bciowe piernik\u00f3w, kt\u00f3re b\u0119d\u0105 wymagane. Problem w tym, \u017ce chocia\u017c takie podej\u015bcie pewnie zadzia\u0142a w wielu innych przypadkach, tutaj zapewne si\u0119 nie sprawdzi. Jak bowiem opisa\u0107 owe minimalne parametry? OK, ujdzie przy dacie produkcji i sk\u0142adzie. Ale poza tym? Ma by\u0107 \u015bwie\u017cy, mi\u0119kki, ale nie za bardzo, ma piernikowo pachnie\u0107, ma by\u0107 nie za du\u017co i nie za ma\u0142o go\u017adzik\u00f3w, imbiru, kardamonu i czego tam jeszcze si\u0119 do nich dodaje, ma wreszcie \u015bwi\u0105tecznie wygl\u0105da\u0107… Ale przyznajmy si\u0119, do takiego opisu b\u0119d\u0105 pasowa\u0107 zar\u00f3wno arcydzie\u0142a jak i produkty z ta\u015bmy. A tymczasem chodzi o pierniki \u015bwi\u0105teczne. Maj\u0105 by\u0107 wyj\u0105tkowe, jedyne w swoim rodzaju.
\n<\/p>\n
Nie ma zatem innego wyj\u015bcia. Wymagania wymaganiami, ale kryteria pozacenowe s\u0105 nieodzowne. Na dodatek – kryteria subiektywne. Trzeba oceni\u0107 smak, zapach, konsystencj\u0119 i wygl\u0105d. Nie zerojedynkowo, nie w liczbach, ale zmys\u0142ami. Nie ma lepszego sposobu ni\u017c wzi\u0105\u0107 piernika, pow\u0105cha\u0107, dotkn\u0105\u0107, obejrze\u0107, a wreszcie posmakowa\u0107 (a mo\u017ce i pos\u0142ucha\u0107 – w ko\u0144cu lukier powinien odpowiednio chrupa\u0107 w z\u0119bach). Jak opisa\u0107 kryteria? C\u00f3\u017c, nie ma lepszego sposobu ni\u017c zapisy typu: kamienny – 0 punkt\u00f3w, zbyt suchy albo zbyt mokry – 0 punkt\u00f3w, ujdzie – 1 punkt, konsystencja odpowiednia – 5 punkt\u00f3w, rozp\u0142ywa si\u0119 w ustach, a sk\u00f3rka delikatnie zachrupia\u0142a – 10 punkt\u00f3w. Albo: wygl\u0105da absolutnie prozaicznie – 0 punkt\u00f3w, wygl\u0105da niezbyt ciekawie – 1 punkt, wygl\u0105da \u015bwi\u0105tecznie – 5 punkt\u00f3w, wygl\u0105da ol\u015bniewaj\u0105co i niezwykle \u015bwi\u0105tecznie, ale z zachowaniem dobrego smaku – 10 punkt\u00f3w. I tak dalej. To wszystko, co jest wa\u017cne, niczego nie pomijaj\u0105c (pomini\u0119cie jakiego\u015b istotnego elementu miewa skutki op\u0142akane). <\/p>\n